====== Calidad, Niveles de la ====== 

Calidad es: 

1- El grado de excelencia de algo. 

2. La condición de cumplir y hasta de exceder las especificaciones y expectativas del cliente. 

3. La combinación óptima de funcionalidad, durabilidad y estética. 

La calidad es una escala polar que va del caos y la entropía a la impecabilidad. 

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