Calidad, Niveles de la

Calidad es:

1- El grado de excelencia de algo.

2. La condición de cumplir y hasta de exceder las especificaciones y expectativas del cliente.

3. La combinación óptima de funcionalidad, durabilidad y estética.

La calidad es una escala polar que va del caos y la entropía a la impecabilidad.